Contato

Você pode falar com a Equipe Soma Horas sobre dúvidas, sugestões e correções. Esta página explica qual é o canal de contato, sobre o que você pode escrever, como escrever uma mensagem que facilite a compreensão do problema e o que você não deve enviar. O objetivo é simples: receber mensagens claras, que possam ser verificadas, e responder a elas de forma organizada, sem criar expectativas que o site não pode cumprir.

O Soma Horas é um site de calculadoras gratuitas para trabalhadores no Brasil. O canal de contato existe para melhorar as ferramentas e os textos, não para substituir registros oficiais, a folha de pagamento ou a orientação individual de um profissional qualificado. Por isso, esta página descreve, com detalhe, o que o canal atende, o que ele não atende e como você pode preparar sua mensagem antes de enviar.

Canal de contato

O canal de contato do site é o e-mail calculatorbrazil@gmail.com. Use esse endereço para dúvidas sobre as calculadoras, sugestões de melhoria e correções de informação nas páginas do site. Escreva em português do Brasil, de forma direta, e informe, logo no início da mensagem, qual é o assunto: problema técnico, resultado diferente do esperado, sugestão ou correção.

Não há, nesta página, telefone, WhatsApp, endereço físico ou perfil em rede social. Também não há, aqui, um formulário de contato em funcionamento. Se um formulário for disponibilizado no futuro, esta página deve ser atualizada para descrever como ele funciona, sem afirmar que ele já existe antes disso. Até lá, o e-mail acima é o único canal descrito nesta página.

Sobre o que você pode escrever

Problema técnico em uma calculadora: a ferramenta não carrega, um botão não responde, um campo não aceita um valor ou o resultado não aparece. Nesse caso, informe qual calculadora você usou, em qual dispositivo e navegador o problema aconteceu, se possível, e o que você fez antes do erro. Uma descrição passo a passo ajuda muito mais do que uma frase genérica, porque permite reproduzir o problema.

Resultado que parece diferente do esperado: o valor da ferramenta não bate com a sua conta manual, com o registro de ponto ou com o contracheque. Nesse caso, informe a calculadora usada, todos os valores digitados, o resultado apresentado pela ferramenta e o resultado que você esperava, com a conta que você fez. Sem esses valores, não é possível verificar se houve erro de digitação, regra diferente ou erro na ferramenta.

Sugestão de melhoria para uma ferramenta ou um texto: uma explicação que ficou confusa, um exemplo que poderia ser mais claro, um campo que poderia aceitar outro formato ou uma página que poderia ganhar um exemplo adicional. Explique o que você tentou fazer, onde você travou e o que ajudaria você na próxima vez. Sugestões concretas, com exemplo, são mais úteis do que sugestões genéricas.

Correção de informação em uma página do site: uma regra descrita de forma incorreta, um exemplo com número errado, um link quebrado ou um texto desatualizado. Nesse caso, informe a página, o trecho exato e qual informação você considera correta, com a fonte ou a conta que sustenta a correção, quando possível. Correções com evidência podem ser verificadas e aplicadas com muito mais segurança.

Como escrever uma boa mensagem

Comece pelo assunto do e-mail. Um assunto claro, como “Erro na Calculadora de Horas Trabalhadas” ou “Correção no exemplo de hora extra”, já indica o tema antes da leitura. No corpo da mensagem, apresente o problema em poucas frases, depois liste os valores digitados e o resultado obtido. Se o problema envolver um dia específico, informe entrada, saída e intervalo daquele dia, sem incluir dados que identifiquem outras pessoas ou informações sensíveis.

Evite mensagens muito longas com vários assuntos diferentes. Se você encontrou dois problemas distintos, em duas calculadoras diferentes, prefira enviar duas mensagens separadas, cada uma com seus valores. Isso facilita a verificação, evita confusão entre os casos e permite que cada correção seja tratada no seu próprio ritmo. Anexos só devem ser enviados quando forem realmente necessários para entender o problema, e nunca devem conter documentos completos ou dados bancários.

Antes de enviar, releia a mensagem e confira os números. Muitos resultados diferentes do esperado nascem de um valor digitado errado, como um salário com um zero a mais, um intervalo informado como jornada ou uma hora digitada no formato errado. Uma conferência rápida dos valores, antes do envio, economiza tempo para você e para quem vai verificar o caso.

O que não enviar

Evite enviar dados pessoais, financeiros ou de trabalho que não sejam necessários para a sua mensagem. Não envie senhas, documentos completos, contracheques integrais, dados bancários, número de CPF, endereço completo ou informações de saúde. Descreva o problema de forma resumida e informe, quando possível, qual calculadora você usou e qual valor digitou, porque esses dados, sozinhos, já permitem reproduzir a maioria dos cálculos.

Também não envie informações de outras pessoas, como dados de colegas, de empregadores ou de familiares, a menos que sejam estritamente necessárias e que você tenha motivo legítimo para compartilhá-las. Se um exemplo real envolver outra pessoa, prefira adaptar os valores para um exemplo genérico, com os mesmos números, sem nomes ou identificadores. O objetivo é verificar a conta, não expor a vida de ninguém.

Se você perceber, depois de enviar, que incluiu uma informação sensível por engano, envie uma nova mensagem informando o ocorrido, para que a equipe possa avaliar o caso. Não envie a mesma informação sensível novamente, apenas para avisar. Descreva o tipo de dado, sem repeti-lo, e peça orientação sobre o que fazer em seguida.

O que acontece depois de enviar

As mensagens enviadas para calculatorbrazil@gmail.com são destinadas à Equipe Soma Horas. A equipe lê as mensagens e avalia cada caso, verificando se houve erro na ferramenta, erro no texto, sugestão viável ou correção necessária. Quando uma correção é confirmada, a página ou a ferramenta correspondente deve ser atualizada, e o texto corrigido passa a valer a partir da publicação da nova versão.

Não há, nesta página, promessa de prazo de resposta. O tempo de análise depende do tipo de mensagem, da complexidade da verificação e da necessidade de conferir regras, exemplos e valores. Mensagens com valores completos e descrição clara costumam ser verificadas com mais rapidez, porque não exigem perguntas adicionais antes da análise. Mensagens incompletas podem precisar de um retorno com perguntas, o que prolonga o processo.

Nem toda sugestão poderá ser aplicada. Algumas sugestões envolvem temas fora do escopo do site, como banco de horas, DSR standalone ou valor da hora standalone, que não fazem parte da fase atual do projeto. Outras sugestões podem conflitar com a regra de manter cada ferramenta com uma função clara. Nesses casos, a sugestão pode ser registrada para avaliação futura, sem garantia de implementação.

O que este canal não atende

Este canal não substitui a orientação individual de um profissional qualificado e não analisa contratos de trabalho, acordos ou convenções coletivas caso a caso. Se a sua dúvida envolve um direito trabalhista específico, um desconto no contracheque ou uma decisão do empregador, procure o canal competente da empresa, o sindicato, quando aplicável, ou um profissional qualificado, com a conta completa em mãos. A ferramenta do site pode ajudar a organizar os números, mas não decide o seu caso.

Este canal também não resolve problemas de pagamento da empresa, não altera registros oficiais de ponto e não emite documentos, declarações ou comprovantes. Se você precisa de um documento oficial, solicite-o pelo canal da empresa ou do órgão competente. O site oferece cálculos e textos informativos, e o canal de contato existe para melhorar esses cálculos e textos, não para substituí-los por documentos oficiais.

Perguntas frequentes sobre contato

Posso enviar uma sugestão de nova calculadora? Sim, você pode enviar a sugestão, com uma descrição clara do cálculo que você precisa e de um exemplo com valores. A sugestão será avaliada em relação ao escopo atual do site, que é horas, horas trabalhadas e hora extra, e não há garantia de que ela será implementada, nem de prazo para isso.

Posso relatar um erro mesmo sem saber qual é a causa? Sim. Informe o que você fez, os valores digitados e o resultado apresentado. A equipe pode reproduzir o cálculo e verificar se o problema está na digitação, na regra aplicada ou na ferramenta. Quanto mais completa for a descrição, mais rápida será a verificação.

Preciso informar meu nome completo para ser atendido? Não. Informe apenas o necessário para a compreensão da mensagem. Se você preferir, pode assinar apenas com o primeiro nome. O importante é a clareza do problema e dos valores, não a identificação completa do remetente.

Para começar, escreva para calculatorbrazil@gmail.com, com um assunto claro, os valores digitados e o resultado obtido. Revise os números antes de enviar, não inclua dados sensíveis e, se a sua dúvida envolver um direito ou um pagamento específico, leve a conta completa para o canal competente, conforme explicado acima.